Mentre il dottor Reynolds fatica a trovare un suo spazio al New Amsterdam, Max va dai suoceri in Connecticut a prendere Luna, che quasi non lo riconosce. Il dottor Frome si trova per le mani un caso particolarmente drammatico: a causa di un danno cerebrale, una madre dà dell'impostore al giovane che dice di essere suo figlio. Dopo l'ennesima aggressione in Pronto Soccorso, Lauren vuole degli agenti di polizia che garantiscano la sicurezza del reparto, ma Casey non è d'accordo.